Garantie

Die Garantiezeit für Fahrräder ist wie folgt. Sollte der Kunde innerhalb der Garantiezeit nicht-menschliche Schäden feststellen, senden wir die Ersatzteile kostenlos zu. Nach Ablauf der Garantiezeit muss der Kunde Ersatzteile und Versandkosten bezahlen. Die von uns verkauften Fahrräder sind fabrikneue, reguläre Produkte, alle Teile sind identisch mit den Originalteilen.

2. Garantieabdeckung

 

Teile	Garantiezeit	Service
Rahmen	24 Monate	Natürliche Verformungen, offene Schweißnähte, Entlötungen und Bruchphänomene sowie Qualitätsprobleme, die durch schlechte Fertigung verursacht wurden, können ersetzt werden. Eigenumbauten und Kollisionsschäden sind nicht garantiert.
Rahmengabel-Komponenten, Lenker, Klapprohre, Sattelstützen	12 Monate	Eigenumbau und Kollisionsschäden sind nicht garantiert
Reifen, Schutzbleche, Pedale, Lenkergriffe, Sattelpolster, Oberflächenlackierung, Bremsbeläge	Keine Garantie	Rückmeldung innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag der Unterschrift, wir werden einen kostenlosen Ersatz der Teile veranlassen. Teile. Wird der Reifen durch einen spitzen Gegenstand beschädigt, aufgrund von Problemen, die durch unzureichenden Reifendruck, Überfahren von Bodenschwellen, Schlaglöchern usw. verursacht werden, wird keine Garantie gewährt. Nur wenn ein Problem mit der Produktqualität vorliegt, ist dies von der Garantie abgedeckt.
Sättel, Kunststoffteile, Bremsen, Bremsscheiben, Bremsleitungen	1 Monat	Für Kollisionsschäden an Teilen usw. gibt es keine Garantie. Von Menschen verursachte Schäden, Eigenumbauten und durch Kollision beschädigte Teile sind nicht garantiert.
Halterung, Gepäckträger, Griffe, Gashebel, Ladegeräte, Kurbeln, Kettenblätter, Vorderradnaben, Hinterradnaben, Ketten, Vorder- und Hinterradbremsen, Klingelschalter, Schaltwerk, Schutzabdeckung für Schaltwerk, Stoßdämpfer, Glocke, Verbindungsstange, Bremshebel, Tretunterstützungssensoren	3 Monate	Für Kollisionsschäden an Teilen usw. gibt es keine Garantie. Von Menschen verursachte Schäden, Eigenumbauten und durch Kollision beschädigte Teile sind nicht garantiert.
Steuergeräte, Haupt-/Hilfskabel, Display (LCD-Bildschirm), Schwungrad	12 Monate	Kurzschluss, Durchbrennen und Leistungsfehler, die durch schlechte Fertigung verursacht wurden, können alle ersetzt werden. Wassereintritt, künstlich durchgeschnittene Kabel, natürlicher Verschleiß der Bremsen und von Menschen verursachte Schäden sind nicht von der Garantie abgedeckt.
Scheinwerfer, Rückleuchten	3 Monate
Motor	12 Monate	Spulen-Phasenverlust, Entmagnetisierung des Magnetstahls, Herunterfallen, Verformung der Radachse und andere Qualitätsprobleme können nicht repariert werden) Die Garantie wird nicht gewährt, wenn die Radnabe aufgrund von unzureichendem Reifendruck, Bodenschwellen, Schlaglöchern usw. verformt wird.
Motor-Halle, Motorlager	12 Monate	Hall-Kabel durchgebrannt, ungewöhnliche Geräusche oder Bruch des Lagers.
Batteriekasten, Batterieabdeckung oben, Batterieabdeckung unten, Batterie	12 Monate	Es kann aufgrund von Fehlern wie schlechtem Kontakt, Stromausfall, keiner Stromspeicherung und einer Kapazität unter 60 % ersetzt werden (Hinweis: Die Garantiezeit der Batterie wird nicht neu berechnet, und die ersetzte Batterie wird gemäß dem verbleibenden Datum der Garantiezeit berechnet). Für Wasser- oder von Menschen verursachte Schäden wird kein Garantieersatzservice angeboten.

Einer der folgenden Punkte berechtigt NICHT zur Garantie:

1）Fehler, die durch Nichtbeachtung der "Gebrauchsanweisung" bei der Benutzung, Wartung und Einstellung durch den Benutzer verursacht wurden.
2）Benutzer demontieren, reparieren und modifizieren selbst, sowie Fehler, die durch Nichteinhaltung der Nutzungsregeln verursacht wurden.
3）Fehler, die durch unsachgemäße Benutzung oder Lagerung durch den Benutzer oder durch Unfälle verursacht wurden.
4）Kosten für Reparaturen in anderen Werkstätten ohne Zustimmung.
5）Leichte Kratzer oder Beschädigungen der Umverpackung, die durch den Logistiktransport des Zubehörs entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt.
6）Bitte kontaktieren Sie uns und holen Sie unsere schriftliche Genehmigung ein, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Alle ohne Annahme zurückgesandten Produkte werden nicht erstattet.
7）Verbrauchsmaterialien sind nicht garantiert, einschließlich Reifen, Sättel, Kunststoffteile, Bremsen, Bremsscheiben, Bremsbeläge, Bremsleitungen, Oberflächenkratzer usw.

3. Wie beantrage ich die Garantie?

Schritt 1: Machen Sie ein Bild/kurzes Video von Ihrem Problem.
Schritt 2: Senden Sie eine kurze Beschreibung des Problems, Bilder oder Videos des Problems, die Bestellnummer und die Kaufplattform an service@burchda-ebike.com.
Schritt 3: Wir diagnostizieren Ihr Problem und wenn klar ist, was nicht stimmt, bieten wir eine Lösung an.
Schritt 4: Bei Problemen, die nicht auf Anhieb diagnostiziert werden können, senden wir Ihnen die Fehlerbehebungsdateien zu. Sie müssen dann gemäß unserer Erkennungsmethode eine Überprüfung durchführen und uns die entsprechenden Videos oder Bilder zur Verfügung stellen. Nach Erhalt der Erkennungsvideos oder -bilder geben wir eine Lösung bekannt.
Schritt 5: Wir überprüfen Ihre Bestellinformationen und Lieferadresse und senden Ihnen die entsprechenden Zubehörteile erneut zu.